Köpvillkor

Allmänt

Räkmackan.nu webbshop drivs och ägs av Rum för hälsa org.nr 969710-6145. Vid beställningar i webshopen ingår kunden ett avtal med Rum för hälsa och godkänner köpevillkoren i sin helhet såsom de utformats nedan. För att genomföra ett köp på räkmackan.nu krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs enligt Föräldrabalken målsmans medgivande. Genom beställning på räkmackan.nu godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. Med benämningarna vi, våra, vårt och oss nedan avses räkmackan.nu

Företagsinformation:

Rum för hälsa

Tyresö Slott, slottet

13560 Tyresö

Tel: 08-7704100

Org.nr: 969710-6145


Priser 

Varje vara anges i svenska kronor inkluderar svensk moms. I Kassan kan man se det totala priset inklusive moms, eventuella avgifter samt avdragna rabatter.


Betalning

Beställ och betala via rakmackan.se är enkelt och säkert.
Vi tillhandahåller följande betalalternativ i Sverige. Swish, Klarna, kortbetalning.

Just nu endast swishbetalning.


Frakt och Leverans

Matbeställningar endast avhämtning eller efter överenskommelse.
Vi levererar 2 ggr i veckan inom Tyresö.
Observera att utöver de leveranstider som anges här i villkoren, tillkommer tiden för hantering av order.


Avhämtning

Det går bra att avhämta allt som säljs här hos oss på Rum för hälsa/borggårdscafet i östra flygeln på Tyresö Slott.


Ångerrätt

Om du ångrar ditt köp eller någon produkt från din beställning måste du låta oss veta detta inom 14 dagar efter att du mottagit de aktuella produkterna ( gäller ej mat då dessa måste meddelas samma dag) , detta i enlighet med Distansavtalslagen. För att din retur ska bli godkänd måste produkten vara obruten, oanvänd och finnas i originalförpackning med tillhörande emballage. Öppnade eller använda smink, hudvårds- och hygienprodukter återtas inte av hygieniska skäl. På detta sätt kan vi garantera att alla våra kunder köper en orörd och fräsch produkt.

Du som kund ansvarar för risken vid returfrakt, vilket bland annat innefattar risken för att produkten skadas eller kommer bort under frakten tillbaka till oss. Paketera väl.

Efter att du på valfritt sätt meddelat oss att du önskar returnera har du enligt lagen om distansavtal 14 dagar på dig att returnera den aktuella produkten. När vi mottagit din retur och gjort bedömningen att produkten är i väsentligt oförändrat skick kommer vi inom 14 dagar att återbetala dig, samt meddela dig via mail att ärendet är avslutat. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet. Observera att eventuella avgifter såsom exempelvis frakt- och fakturaavgift ej återbetalas. 

Vill man använda Konsumentverkets officiella ångerblankett så finner man den här.

 

Garanti och reklamationsrätt

Om du vill reklamera en produkt måste det anmälas snarast eller så snart felet borde ha upptäckts, detta inom skälig tid (2 månader). Räkmackan.nu saluför alla elartiklar med 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen och alla garantier gäller i Sverige. Räkmackan.nu står då för reklamationskostnader om skadan anses vara ett fabrikationsfel.  

Ett fabrikationsfel uppdagas enligt lag inom 6 månader. En defekt på termostat eller kortslutning räknas ej till sådana fel. För att Räkmackan.nu ska ansvara för felet på varan krävs att felet är ursprungligt, det vill säga att det fanns redan när du köpte varan (fabrikationsfel). Fel som visar sig inom 6 månader anses alltid vara ursprungliga fel, som Räkmackan.nu åtgärdar utan kostnad för dig. Räkmackan.nu tar ej ansvar för fel som uppkommit på grund av skada slitage eller vanvård. Till sådana varudefekter räknas exempelvis söndersliten sladd och sprickor hos produkten.


Garanti och reklamationsrätt gäller endast mot uppvisande av kvitto. Vid godkänd reklamation står vi för eventuella kostnader så som exempelvis fraktavgifter och återbetalning med samma betalsätt som användes vid köp.

Enligt konsumentköplagen är det inte möjligt att reklamera en vara vid missnöje då vi ej har någon nöjdhetsgaranti. 

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Länk till EU:s gemensamma tvistlösningssida hittar du här.  

Almänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm


Service

Vi har mycket omsorgsfullt valt ut våra samarbetspartners och erbjuder förstklassiga professionella produkter. Kontakta oss gärna för mer information. Kundtjänst: 08-7704100 info@rakmackan.nu vi besvarar dina frågor angående ditt köp inom 48 timmar (helgfri vardag), i annat fall får du meddelande om fördröjning. Övriga  frågor besvarar vi snarast möjligt med ambitionen att du ska ha ett svar inom 48 timmar.


Personuppgiftspolicy

Räkmackan.nu månar om din personliga integritet. Vi samlar aldrig in mer information än vi behöver för att kunna ge dig en fullgod upplevelse som besökare och kund på våra plattformar. Och vi säljer aldrig dessa uppgifter till något annat företag.

Den här sidan innehåller information om varför och hur vi hanterar din personliga data.

Varför samlar vi in personuppgifter?
Enkelt uttryckt finns det två huvudsyften: 

Dels behöver vi information för att kunna hantera och skicka en order till dig i vår webbshop. Det vill säga den kontaktinformation och orderdata du själv skapat vid ett köp. Dels använder våra digitala plattformar data för att kunna ge dig en bättre och mer relevant användarupplevelse samt för att kunna nå dig med marknadsföring.

Vilka uppgifter samlar ni in?
I samband med ordrar i webbshoppen: Namn, telefonnummer, adress, epost och orderdata. Vi samlar aldrig in personnummer och kontouppgifter (däremot kan de betalleverantörer vi samarbetar med efterfråga sådan data, men det delas inte med oss på Räkmackan.nu).
I samband med besök på våra digitala plattformar: Vår webbplats Räkmackan.nu använder cookies och våra marknadsföringsverktyg, exempelvis Facebook och Google, använder olika typer av tekniker för att hjälpa oss att nå fram till våra kunder och tilltänkta kunder. I alla dessa fall är datan anonymiserad och vi har ingen möjlighet eller vilja att följa beteenden hos enskilda personer.
Till sist används din epostadress för utskick av reklam och för att bjuda dig på intressant innehåll.

Hur lagras uppgifterna?
Order- och kunduppgifter lagras i de system som används för att driva vår webbshop: affärssystemet, ordersystemet i webbshoppen, betaltjänstens system samt fraktleverantörens system.
Den anonymiserade datan kopplar våra marknadsverktyg sparas olika länge beroende på vilken policy respektive plattform använder sig av. Det är inte vi på Räkmackan.nu som sparar den datan och vi kan aldrig se den på individnivå. Din epostadress sparas därutöver i Mailchimp, ett internationellt system för marknadsföring via epost.

Hur används uppgifterna?
Din orderdata används framför allt för bokföringsmässiga ändamål. Men vår orderhistorik är också något som du själv kan ha användning för. Det går bra att kontakta oss för att få veta vad du tidigare har köpt (se kontaktinfo nedan). Den anonyma data som behandlas av våra digitala plattformar används för att kunna ge dig en mer relevant besöksupplevelse samt för att kunna nå dig i marknadsföringssyfte.
Vad gäller e-post förbehåller sig vi rätten att göra reklamutskick om du inte angett att du inte vill ha dessa. Varje utskick innehåller möjligheten att avregistrera sig från mer kommunikation.

Hur säker är min data?
Webbplatsen Räkmackan.nu och Rum för hälsa drivs från servrar baserade i Sverige. Dessa har backup. Samma sak gäller vårt affärssystem. De personer som har tillgång till datan är anställda på Rum för hälsa.


Vem är ansvarig för dataskyddet på Räkmackan.nu?
Personuppgiftsansvarig är Rum för hälsa, organisationsnummer 960710-6145, som driver webbplatsen och affärsrörelsen.

Hur får jag tillgång till min data?
Skicka ett mejl till info@rakmackan.nu så berättar vi vilka uppgifter vi har sparade om dig. Du kan därefter – när vi säkerställt din identitet – be oss att komplettera eller radera uppgifterna.


Cookies

Den här webbplatsen använder cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om vad de används till samt hur de kan undvikas. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och innehåller textinformation. För att vårt shoppingsystem ska fungera är dessa filer nödvändiga.

Vi använder både så kallade session-cookies, det vill säga de tas bort när du stänger din webbläsare, och permanenta cookies som sparas en längre tid eller tas bort manuellt. Cookies används för att komma ihåg om du är inloggad, vilka inställningar du har valt, vilken varukorg som är din, statistik, annonsering och marknadsföring. Vissa cookies är så kallade tredjepartscookies och sätts av en extern webbplats, exempelvis i syfte att genomföra dataanalys. leverantören av vårt affärssystem, fraktleverantörer samt leverantören av vår webbplattform.

Vi använder bara betaltjänster och fraktleverantörer baserade i Sverige.
Internationella marknadsverktyg såsom Facebook och Google kan spara data i servrar som ligger utanför Sveriges gränser.


Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar och ändringar på sidan.